水インフラの価値はくらしの安全・健康・快適をまもることにありますが、これらはカスタマーの利用や生活を通じて実現されます。社会環境の変化や利用者のニーズに対応したサービスが求められます。NJSは情報発信の拡充、カスタマーリレーション、コミュニケーションの促進により、地域とともにつくる事業を推進します。